GARANTIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
En Target Seguridad estamos seguros de la calidad de los sistemas instalados, para ello contamos con los mejores técnicos e ingenieros del mercado a su disposición, y es por esto que somos la única empresa en el mercado que está en condiciones de entregar hasta 5 años de garantía para los productos e instalaciones a cada uno de nuestros Clientes.
Exija su certificado de garantía al recibir su sistema de seguridad, de acuerdo a la siguiente tabla:
| Item |
Periodo Garantía Target Seguridad |
| Cerco Eléctrico - Energizador |
5 años |
| Cerco Eléctrico - Aisladores y Postes |
3 años |
| Cerco Eléctrico - Alambrado |
3 años |
| Cerco Eléctrico - Batería |
1 año |
| Cerco Eléctrico - Instalación |
3 años |
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| Alarmas - Central |
5 años * |
| Alarmas - Batería |
1 año * |
| Alarmas - Sensores Infrarrojos |
3 años * |
| Alarmas - Detectores Magnéticos |
3 años * |
| Alarmas - Sirena |
5 años * |
| Alarmas - Gabinetes |
5 años * |
| Alarmas - Detectores Humo |
1 año * |
| Alarmas - Sensores en General |
1 año * |
| Alarmas - Instalación |
5 años * |
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| CCTV - Cámaras |
3 años |
| CCTV - DVR / Servidores |
1 año |
| CCTV - Monitores |
3 años |
| CCTV - PTZ |
1 año |
| CCTV - Gabinetes Housing |
5 años |
| CCTV - Instalación |
5 años |
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| Control de Accesos |
1 año |
* Garantía para sistemas de alarma robo/incendio/asalto es permanente mientras exista contrato de monitoreo vigente
CONDICIONES DE LA GARANTIA
1.- Plazos de las Garantías.- Los plazos para las garantías de los productos y servicios entregados al Cliente son los establecidos en la tabla adjunta. No existen garantías extendidas diferentes a las indicadas aquí.
2.-
Efectividad de la Garantía.- En el caso de requerir hacer efectiva la garantía de un producto o de la instalación de un sistema de seguridad según la tabla indicada, esta sólo podrá solicitarse por el titular de la instalación, individualizado en la factura de venta, y acompañando el Certificado de Garantía que deberá exigirse al momento de recibir conforme la obra efectuada en el domicilio de El Cliente.
3.- Cobertura de la Garantía.- Los productos cubiertos por la garantía se entienden sujetos a esta cuando no han sido intervenidos por terceros, ni han sufrido daños por elementos de la naturaleza, desastres naturales o accidentes que produzcan daños a los equipos y elementos del sistema de seguridad garantizado. En resumen, la garantía cubre solamente fallas de fabricación o de instalación por parte del personal de Target Seguridad. La Garantía no cubre daños provocados por terceros ni intentos de intrusión, tampoco pérdidas resultado de robos u otros eventos en la propiedad de El Cliente. La garantía no cubre desperfectos provocados por humedad ni ingreso de líquidos dentro de los equipos instalados, tampoco se cubren equipos dañados a causa de siniestros como incendio, inundaciones o terremotos que afecten las dependencias donde se encuentren instalados los equipos y elementos de seguridad.
4.- Elementos en Garantía.- Los elementos y equipos sujetos a esta garantía especial son aquellos listados en la tabla adjunta. Además se incluyen todos los cables y materiales de instalación necesarios en cada sistema de seguridad, bajo el item "Instalación" dentro de la misma tabla.
5.- Procedimientos.- El Cliente deberá llamar al área técnica de Target Seguridad cuando detecte alguna falla en el sistema de seguridad instalado por la empresa. Los técnicos evaluarán en terreno el origen de la falla y procederán a su reparación inmediata en caso de que la falla sea sujeto de garantía y esto sea factible. Si fuera necesario, los técnicos retirarán el o los equipos o elementos defectuosos y lo repararán en laboratorio o reemplazarán en un plazo máximo de 72 horas desde el momento del retiro. En el caso de que la falla no esté sujeta a garantía por cualquiera de los motivos indicados aquí, se emitirá un presupuesto en terreno o vía e-mail o fax dentro de las siguientes 24 horas para proceder a su reparación una vez aceptado.
6.- Extensión de la Garantía.- El Cliente podrá solicitar extensión de la garantía una vez finalizado el plazo indicado originalmente en su certificado, pagando para ello un valor de UF 2 más IVA para un periodo adicional de doce meses a contar de la fecha de finalización del plazo original.
7.- Pérdida del Certificado de Garantía.- En el caso de que El Cliente extraviara el Certificado de Garantía entregado al finalizar la obra, todos los plazos de garantía se verán limitados al plazo legal establecido por nuestra empresa, esto es, 1 año a contar de la fecha de recepción de la obra.
8.- Garantía Sistemas con Contrato de Monitoreo.- En el caso de los equipos de alarma contra robo, asalto e incendio sujetos a contrato de monitoreo con pago mensual, trimestral, semestral o anual, estos cuentan con garantía permanente por parte de la empresa mientras el contrato de monitoreo se encuentre vigente. Las condiciones de esta garantía son las mismas detalladas en los puntos 3, 4 y 5 del presente documento.
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